全力提升服務(wù)質(zhì)量，助力企業(yè)加速發(fā)展

發(fā)布日期：2023-11-17


隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，提升服務(wù)質(zhì)量成為施工企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素之一。為進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，市政建設(shè)集團(tuán)大力開展服務(wù)提升工作。


南昌市政建設(shè)集團(tuán)大力開展服務(wù)提升工作


公司成立服務(wù)提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，下設(shè)工作專班，由戰(zhàn)略發(fā)展部牽頭組織各項(xiàng)目部、事業(yè)部及職能部門全面參與，圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化溝通保障等多個(gè)方面展開。

11月以來(lái)，工作專班對(duì)公司多個(gè)合作伙伴進(jìn)行了為期一周的深入調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等方式，發(fā)掘合作伙伴在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)，了解需求和期望，組織各項(xiàng)目部、事業(yè)部及職能部門對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行詳細(xì)分析整理、調(diào)整優(yōu)化。

此外，公司目前正對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)制度和流程進(jìn)行評(píng)估，審查各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作制度及流程，找出潛在問(wèn)題和改進(jìn)空間，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，減少等待時(shí)間。


下一階段，公司還將實(shí)施核心服務(wù)意識(shí)技能提升培訓(xùn)、建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等措施，在未來(lái)為合作伙伴提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)，樹立良好口碑，吸引更多合作伙伴共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。



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